قوانین و مقررات
قوانین و مقررات وب‌سایت اسبک ماهی
کاربر گرامی، لطفاً پیش از ثبت سفارش، این قوانین را به دقت مطالعه فرمایید. ثبت سفارش در وب‌سایت اسبک ماهی به‌منزله‌ی پذیرفتن این قوانین است.
۱. ثبت اطلاعات دقیق
برای پردازش و ارسال صحیح سفارش، لازم است اطلاعات خود را (از جمله نام، آدرس و شماره تماس) به‌صورت کامل و درست وارد کنید. در صورت بروز مشکل ناشی از ثبت اطلاعات نادرست، اسبک ماهی مسئولیتی بر عهده ندارد. همچنین ما متعهد به حفظ حریم خصوصی شما هستیم و اطلاعات شما را تحت هیچ شرایطی در اختیار شخص یا مجموعه‌ی دیگری قرار نخواهیم داد.
۲. شرایط مرجوعی
در صورتی که از کیفیت محصول دریافتی رضایت نداشتید، امکان مرجوع کردن آن وجود دارد. برای این کار:
-
محصول باید در شرایط مناسب (یخ‌زده یا همراه یخ در یخدان) بسته‌بندی شود.
-
از طریق باربری اتوبوس یا پست هوایی برای ما ارسال شود.
-
پس از دریافت و تأیید بسته، می‌توانید هزینه پرداخت‌شده را دریافت کنید یا محصول جایگزین درخواست نمایید.
۳. نوسان قیمت‌ها
با توجه به اینکه تمام محصولات اسبک ماهی به‌صورت تازه و صید روز هستند، قیمت‌ها ممکن است بر اساس شرایط بازار و صید، به‌صورت روزانه تغییر کنند.
۴. مشکلات درگاه پرداخت
اگر هنگام پرداخت با خطا مواجه شدید اما مبلغ از حساب شما کسر شد، جای نگرانی نیست. وجه طی حداکثر ۷۲ ساعت به حساب شما بازگردانده خواهد شد.
۵. اصلاح سفارش
اگر بعد از ثبت سفارش متوجه اشتباهی شدید (مثل فراموش کردن یک محصول یا ثبت اشتباه وزن)، با شماره ۰۹۱۷۳۹۸۳۰۹۵ تماس بگیرید. تا قبل از آماده‌سازی سفارش، امکان اصلاح آن و ارسال فاکتور جدید وجود دارد.
۶. روش‌های ثبت سفارش
ساده‌ترین روش، ثبت سفارش از طریق سایت و پرداخت آنلاین است. اگر به هر دلیل تمایل به ثبت سفارش اینترنتی ندارید، می‌توانید تلفنی سفارش دهید و هزینه را از طریق کارت‌به‌کارت پرداخت کنید.
۷. زمان آماده‌سازی سفارش
چون محصولات به‌صورت تازه و صید روز هستند، آماده‌سازی سفارش ممکن است بین ۱ تا ۵ روز کاری زمان ببرد، بسته به نوع محصول و فصل صید.
۸. تأخیرهای احتمالی
در شرایط خاص مثل طوفانی بودن دریا یا شرایط نامساعد جوی، ممکن است تأمین سفارش بیشتر از بازه زمانی اعلام‌شده طول بکشد. در این صورت، شما می‌توانید:
-
منتظر بمانید،
-
محصول جایگزین انتخاب کنید،
-
یا سفارش خود را لغو و وجه پرداختی را دریافت کنید.
۹. ارسال به شهرهای خاص
برای شهرهایی که پرواز یا اتوبوس مستقیم از بندرعباس ندارند، ارسال به‌صورت دو مسیره انجام می‌شود و ممکن است کمی بیشتر زمان ببرد.
۱۰. هزینه ارسال در ارسال‌های دو مسیره
در ارسال دو مسیره، فقط هزینه مسیر اول رایگان است. هزینه مسیر دوم بر عهده مشتری محترم خواهد بود.
۱۱. حقوق محتوا
تمام محتوای متنی، تصویری و گرافیکی سایت اسبک ماهی، اختصاصی بوده و استفاده‌ی تجاری از آن مجاز نیست. استفاده غیرتجاری با ذکر منبع بلامانع است.
;